¿Cómo funciona?
- Completa el formulario de abajo con el email o teléfono asociado a tu cuenta o conversaciones con bots de AgendaGo.
- Recibirás un token de confirmación que puedes guardar para revocar la solicitud durante los 30 días de gracia.
- Pasados 30 días, eliminaremos los datos elegibles. Algunos datos están retenidos por obligación legal (registros clínicos según normativa local, datos tributarios) por el plazo mínimo exigido.
- Si registraste actividad como usuario B2B (admin, profesional), tu negocio mantendrá una copia de los datos operativos (citas, mensajes) según retención propia.
Lo que NO podemos eliminar
- Logs de auditoría (mantenidos 7 años por obligación tributaria y defensa legal).
- Registros clínicos en Tenants del sector salud, hasta el mínimo legal aplicable.
- Información necesaria para resolver disputas activas o procesos legales en curso.
Si vienes desde Meta
Si Meta te dirigió a esta página tras eliminar la app de AgendaGo en tus apps autorizadas, ya recibimos automáticamente un callback de Meta y comenzamos el proceso. Si quieres confirmación adicional, completa el formulario.
Contacto directo
Si prefieres contactarnos por correo o tienes una consulta más compleja: [email protected]. Respondemos en menos de 5 días hábiles.
Tus derechos
Si AgendaGo no procesa tu solicitud satisfactoriamente, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país:
- Chile: Consejo para la Transparencia.
- Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- México: Instituto Nacional de Transparencia (INAI).
- Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Venezuela: SAREN.
- Unión Europea: tu autoridad nacional bajo GDPR.